Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Oen Bet

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa oen bet ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") đối với toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại website oenbet.bet và các ứng dụng liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động được thực hiện trên nền tảng oen bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, đặt cược thể thao, chơi casino trực tuyến, tham gia slot và jackpot, nhận tiền thưởng, và sử dụng các tính năng hỗ trợ.

Định nghĩa thuật ngữ:

• "Tài khoản": Tài khoản đăng ký cá nhân duy nhất do oen bet cấp cho người chơi, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Tiền thực": Số dư tiền do người chơi nạp vào tài khoản oen bet, không bao gồm tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Số dư được tặng bởi oen bet theo các chương trình khuyến mãi, có thể có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược": Tổng giá trị cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng tại oen bet.
• "Giao dịch đáng ngờ": Bất kỳ hoạt động nào mà hệ thống oen bet phát hiện có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản này.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại oen bet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Oen bet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách các quốc gia bị hạn chế truy cập dịch vụ oen bet theo quy định của giấy phép hoạt động.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại oen bet. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình tại oen bet.

Xác minh danh tính (KYC):

Oen bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng tại oen bet.

Điều 3 – Nạp Tiền, Rút Tiền Và Phương Thức Thanh Toán

Nạp tiền:

Oen bet hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền tại oen bet được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng 60 giây đến 5 phút.

• Oen bet không chấp nhận tiền mặt hay séc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nguồn tiền nạp phải hợp pháp và thuộc sở hữu của chủ tài khoản. Oen bet có quyền từ chối giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định.
• Không áp dụng phí nạp tiền tại oen bet. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian có thể tính phí riêng.

Rút tiền:

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thực về các tài khoản ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử đã đăng ký tại oen bet, với điều kiện đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền tại oen bet cam kết dưới 30 phút cho phương thức ví điện tử và dưới 2 giờ cho chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫/lần. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp VIP của tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng và ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại oen bet – không chấp nhận rút về tài khoản của người khác.
• Oen bet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền nạp phải được sử dụng ít nhất một lần trong cược hợp lệ trước khi rút. Điều này nhằm ngăn chặn hành vi lợi dụng hệ thống thanh toán.

Điều 4 – Quy Tắc Cá Cược Và Kết Quả

Tất cả giao dịch cá cược trên nền tảng oen bet được coi là cuối cùng và không thể huỷ sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, ngoại trừ các trường hợp sự kiện bị huỷ hoặc trì hoãn theo quy định riêng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng thị trường cụ thể. Oen bet có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị huỷ bỏ hoặc không diễn ra đúng quy định, oen bet sẽ hoàn lại toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Kết quả live betting (cá cược trực tiếp) tại oen bet được xác nhận theo dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thể thao chính thức. Mọi sự chênh lệch được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.
• Cược kết hợp (parlay/accumulator) tại oen bet: tất cả các lựa chọn phải thắng để cược tổng thắng. Một lựa chọn hoà hoặc bị huỷ sẽ bị loại khỏi cược kết hợp theo tỷ lệ tương ứng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ kèo sai, oen bet có quyền huỷ các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi.

Điều 5 – Điều Kiện Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Các chương trình tiền thưởng tại oen bet được cung cấp theo từng chiến dịch cụ thể, mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng loại thưởng trước khi nhận.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng tại oen bet chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có cảnh báo trước.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần trong suốt vòng đời tài khoản. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng là hành vi gian lận tại oen bet.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính trên số tiền thưởng, không phải trên tiền thực. Mức đóng góp của từng sản phẩm vào vòng cược có thể khác nhau và được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Oen bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm cược hai chiều (hedging), cược giá trị thấp liên tiếp để hoàn thành vòng cược, hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Hoàn trả hàng ngày tại oen bet là tiền thực không có vòng cược. Tuy nhiên tiền nạp gốc phải được sử dụng trong cược trước khi hoàn trả được tính.

Điều 6 – Bảo Mật Tài Khoản Và Dữ Liệu Cá Nhân

Oen bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình tại oen bet, kể cả trường hợp bị mất mật khẩu do sơ suất cá nhân.
• Oen bet sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin thẻ ngân hàng và mật khẩu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
• Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của oen bet. Oen bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trước khi được thông báo.
• Oen bet có thể sử dụng dữ liệu hành vi người chơi để cải thiện sản phẩm và phát hiện gian lận, nhưng không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 7 – Các Hành Vi Bị Cấm Và Hậu Quả Xử Lý

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng oen bet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi một lần khác của oen bet.
• Thực hiện cược hai chiều (đặt cùng lúc cho cả hai đội/kết quả) để giảm rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược thưởng tại oen bet.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc thao tác hệ thống oen bet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oen bet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp. Oen bet có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản oen bet cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi. Mọi khoản thắng từ lỗi hệ thống đều được coi là vô hiệu tại oen bet.

Điều 8 – Chơi Game Có Trách Nhiệm

Oen bet cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, oen bet cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản tại oen bet.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản oen bet từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và oen bet cam kết xử lý trong vòng 24 giờ.
• Đường dây hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ oen bet có thể kết nối người chơi đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cờ bạc có hại.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của oen bet.

Điều 9 – Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

Oen bet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại oen bet được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat của oen bet, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, chi tiết giao dịch và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ oen bet sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với xác nhận đã nhận và thời gian dự kiến giải quyết.
• Bước 3: Phán quyết chính thức sẽ được thông báo trong vòng 5–7 ngày làm việc kèm đầy đủ bằng chứng từ hệ thống.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của oen bet, có quyền escalate lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định trong giấy phép hoạt động.

Tất cả tranh chấp phải được đệ trình trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Oen bet không xem xét khiếu nại quá hạn này ngoại trừ trường hợp có lý do đặc biệt được chấp thuận.

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản Và Hiệu Lực

Oen bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc cho bất kỳ thay đổi quan trọng nào thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oen bet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện tại oen bet có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 06 năm 2025. Mọi phiên bản trước đây được xem là không còn hiệu lực.